В Австралии уволили сотрудницу крупного банка, которой ранее было поручено обучить искусственный интеллект, который позже ее саму и заменил. Об этом сообщает RG.RU.
![]()
Фото из открытых источников
65-летняя женщина, проработавшая в банке 25 лет, должна была научить машину распознавать запросы клиентов и давать адекватные ответы. После завершения подготовки руководство заявило о масштабных сокращениях штата. Как выразилась сама героиня, сотрудники превратились в числа, пустые цифры в отчётах, быстро забытых после ухода.
Но реальность оказалось сурова даже для самой совершенной программы. Алгоритм оказался неспособен справиться с увеличением количества обращений и разрешить нестандартные проблемы клиентов. Вчерашняя оптимизация обернулась кризисом обслуживания. Сотрудники, недавно отправленные в отставку, получили приглашение вернуться обратно.
Однако Салливан приняла решение отказаться от возвращения. Новая должность, предложенная ей, отличалась от прежней и не обеспечивала стабильных условий труда. Женщина заявила, что больше не готова доверять своё будущее искусственному разуму, ведь именно он стал причиной её увольнения.
..
