Миллионы людей по всему миру обращаются к чат-ботам с искусственным интеллектом за советами по самым разным вопросам — от кулинарии до финансов и здоровья. Однако, как показало недавнее исследование, полагаться на ИИ при принятии медицинских решений пока преждевременно, сообщает Science Alert.
![]()
Фото из открытых источников / © GigaChat
Старший преподаватель клинической медицины Ребекка Пейн из Бангорского университета и её коллеги провели эксперимент, чтобы выяснить, насколько эффективно чат-боты помогают людям решать распространённые проблемы со здоровьем. Результаты оказались неоднозначными.
В ходе исследования участников разделили на две группы: одни использовали для поиска информации популярные чат-боты, другие — привычные им источники. После этого испытуемых просили определить возможное заболевание по описанным симптомам и выбрать, куда обратиться за помощью. Оказалось, что те, кто консультировался с ИИ, реже правильно определяли диагноз и не лучше других справлялись с выбором медицинской помощи.
«Общение с чат-ботом не помогало людям принимать более взвешенные решения в вопросах здоровья», — отмечают исследователи.
При этом сами языковые модели обладают обширными медицинскими знаниями и успешно справляются с экзаменами на получение лицензии врача. Когда сценарии были предоставлены чат-ботам напрямую, без участия человека, их точность значительно возросла. Проблема, по мнению авторов, кроется в коммуникации: пользователи часто не замечают или забывают важные детали, а чат-боты могут неправильно интерпретировать неполную информацию.
«Система, которая показывает впечатляющие результаты в тестах, может вести себя совсем иначе, когда с ней начинают взаимодействовать реальные люди», — подчёркивает Пейн.
Исследование также напоминает о сложности клинической практики. Врач не только ставит диагноз, но и выстраивает доверительные отношения с пациентом, учитывает контекст, задаёт уточняющие вопросы и помогает принять решение в условиях неопределённости. Эти навыки пока недоступны искусственному интеллекту.
Тем не менее, авторы не считают, что ИИ не место в медицине. Чат-боты уже доказали свою полезность в роли ассистентов: они помогают структурировать медицинские документы, обобщать истории болезни и составлять направления к специалистам. Однако их роль остаётся вспомогательной.
«Не стоит ожидать, что чат-боты станут главным входом в систему здравоохранения. Они не готовы ставить диагнозы или направлять пациентов к специалистам нужного уровня», — заключает эксперт.
Искусственный интеллект может успешно сдавать медицинские экзамены, но практика требует не только знаний, но и рассудительности, эмпатии и умения работать с живыми людьми. Пока эти качества остаются прерогативой человека.
