96-летняя жительница Мексики была вынуждена отправиться в отделение банка BBVA в городе Оахака на носилках скорой помощи лишь ради одного — подтвердить свою личность и получить пенсионные выплаты, которые были заморожены из-за технической ошибки системы. Об этом сообщает Oddity Central.
![]()
Фото из открытых источников / Иллюстративное изображение, созданное ИИ
Проблемы начались шесть месяцев назад, когда система биометрического распознавания заявила, что лицо пенсионерки отличается от зарегистрированного ранее образа. Несмотря на многочисленные усилия семьи представить банку нужные документы и доверительные письма, сотрудники учреждения настаивали на личном присутствии Фиделии Васкес Нуньо, страдающей различными заболеваниями и неспособной самостоятельно передвигаться.
Видео и фото старушки, лежащей на больничной каталке посреди банковского зала, быстро разошлись по социальным сетям, вызвав бурю негодования у жителей страны. Семья выразила своё недовольство действиями банка, подчеркнув, что даже предоставление официальных документов не убедило сотрудников снять блокировку выплат.
Сын Фиделии, Гильберто Айяла, заявил:
«Мы предоставляли всё необходимое, включая доверенность и медицинские справки, однако банк упорствовал, вынуждая мать проделывать мучительный путь».
Его сестра, Эрнестия, отметила абсурдность ситуации:
«Разумеется, моя мама выглядит иначе спустя столько лет! Но разве никто не задумался над таким простым фактом?»
Обеспокоенная семьей реакция общественности привела к подаче жалоб в различные государственные инстанции, включая Национальную комиссию по правам человека, Управление омбудсмена штата Оахака и Национальную комиссию по защите потребителей финансовых услуг.
Сегодня миллионы мексиканцев наблюдают за развитием ситуации вокруг несчастной клиентки банка BBVA, ожидая решения властей.
