Сотрудники американских компаний, активно применяющие инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для повышения производительности, столкнулись с неожиданной проблемой: значительное количество работников испытывает признаки сильного переутомления и снижение когнитивных способностей. Об этом сообщает Futurism.
![]()
Фото из открытых источников / © GigaChat
Об этом свидетельствуют выводы совместного исследования консалтингового гиганта Boston Consulting Group и Университета Калифорнии в Риверсайде, опубликованные недавно в Harvard Business Review. Исследование основано на опросе около 1500 сотрудников компаний в США.
Авторы доклада ввели термин «сгорание мозга при использовании ИИ», отражающий специфическое состояние умственного истощения вследствие интенсивного взаимодействия с системами искусственного интеллекта. По данным опроса, каждый седьмой сотрудник сообщил о появлении признаков хронической усталости именно после начала активного применения ИИ-технологий.
Особенно ярко эта проблема проявилась среди представителей определенных профессий: маркетологи, разработчики ПО, специалисты HR-отделов, финансовые аналитики и ИТ-специалисты чаще всего сталкивались с симптомами, включающими чувство туманности мыслей, затруднения в принятии решений и частые головные боли.
Разумеется, производители новых технологий уверяют, что внедрение ИИ призвано облегчить трудовые будни и увеличить эффективность. Однако практика показывает обратное: одновременное выполнение множества задач с участием ИИ зачастую создает дополнительную нагрузку на мозг работника, провоцируя стресс и интеллектуальное перенапряжение.
Один из участников исследования, старший менеджер разработки ПО, описал ситуацию следующим образом: «У меня была целая группа инструментов, помогающих автоматизировать процессы и решать технические задачи, однако постоянная проверка каждого инструмента стала утомительной задачей сама по себе. Вместо облегчения рабочего процесса я чувствовал лишь головную боль и трудности с концентрацией внимания».
Другие респонденты сравнивали свое состояние с чувством информационной перегрузки, называя его похожим на хаос десятков открытых вкладок браузера, конкурирующих за внимание сотрудника.
По словам исследователей, постоянные переходы между различными ИИ-инструментами, контроль их действий и исправление ошибок требуют значительных ресурсов мозга, что усиливает риск возникновения так называемого «мозгового сгорания». Результаты показали прямую зависимость: уровень умственной усталости растет пропорционально количеству контролируемых сотрудниками ИИ-инструментов.
Однако эффект влияет не только на самочувствие работников, но и на самих работодателей. Из числа опрошенных сотрудников, жаловавшихся на влияние ИИ на мозговую деятельность, желание сменить работу увеличилось почти на 10 %. Кроме того, авторы исследования отмечают рост случаев «усталости от принятия решений»: работники, страдающие от влияния ИИ, стали медленнее реагировать на рабочие ситуации и хуже справляться с принятием важных управленческих решений.
Для крупных корпораций это может привести к значительным финансовым потерям. Исследования показывают, что ошибки, вызванные синдромом «мозгового сгорания», принесут компаниям миллионы долларов убытков.
Полученные результаты становятся частью обширного массива научных работ и практических наблюдений, подтверждающих негативное воздействие ИИ на рабочую среду. Некоторые инженеры открыто выступают против массового внедрения новых технологий, заявляя, что применение ИИ способствует развитию профессионального выгорания.
Получается, потенциальные преимущества искусственного интеллекта, такие как повышение эффективности и ускорение процессов, не обязательно ведут к улучшению условий труда. Использование технологий требует тщательного анализа и осторожного подхода, иначе положительный эффект легко сменится негативными последствиями как для сотрудников, так и для бизнеса в целом.
