Недавнее исследование показало, что современные модели ИИ превосходят людей в тестах на эмоциональный интеллект, особенно в ситуациях повышенного эмоционального напряжения. Ученые Университета Женевы и Бернского университета провели эксперименты, в ходе которых крупные языковые модели, такие как ChatGPT-4 и другие известные системы, продемонстрировали лучшие результаты, выбирая правильные реакции на различные эмоционально заряженные ситуации. Об этом сообщает Live Science.
![]()
Фото из открытых источников
Исследование, опубликованное в журнале Communications Psychology, сравнивало способность моделей искусственного интеллекта и реальных людей правильно интерпретировать эмоции и реагировать соответствующим образом. Оказалось, что ИИ давал правильный ответ в среднем в 81% случаев, тогда как люди справлялись лишь в 56%.
Эксперты подчеркнули, однако, что тесты проводились в условиях ограниченных сценариев, представляя собой выбор из заранее заданных вариантов ответов. Это существенно отличается от реальной жизни, где эмоциональная реакция зависит от множества факторов, включая культурный контекст и личные особенности восприятия.
Один из экспертов отметил, что успехи ИИ объясняются его способностью выявлять закономерности в поведении и выражениях лиц, однако это не обязательно свидетельствует о глубоком понимании человеческих чувств. Вместо этого ИИ действует согласно статистически ожидаемым реакциям, основанным на большом объеме обработанных данных.
Тем не менее, реальные примеры показывают, что искусственный интеллект способен эффективно помогать людям справляться с эмоциями даже в сложных ситуациях. Например, чат-бот Аилтон, используемый бразильскими дальнобойщиками, смог точно определить состояние стресса одного водителя после трагического события и своевременно предложить помощь, направив его к ресурсам психологической поддержки.
Хотя искусственный интеллект пока не обладает подлинным пониманием человеческой психологии, он уже способен распознавать и обрабатывать эмоциональные сигналы, обеспечивая поддержку там, где это действительно важно.
